Términos de Uso

Última Actualización: 25 de junio de 2024

Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido a Kiwi

Este documento describe los Términos de Uso (“Términos”) que rigen su acceso y uso de las plataformas digitales proporcionadas por Kiwi Financial Inc. (“Kiwi”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), incluidos nuestro sitio web, las aplicaciones móviles y otros servicios en línea (colectivamente, los “Servicios”). Estos Servicios se ponen a su disposición dependiendo de su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al acceder, navegar o usar los Servicios, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar obligado por los siguientes términos y condiciones, incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento o disponibles a través de un hipervínculo. Estos Términos se aplican a todos los usuarios de los Servicios, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes o creadores de contenido.

Su Aceptación de estos Términos

Por favor, lea atentamente estos Términos antes de acceder o utilizar nuestros Servicios, que incluyen nuestro sitio web y aplicación móvil. Al acceder o utilizar cualquier parte de nuestros Servicios, ya sea a través del sitio web o la aplicación móvil, usted acepta estar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web, descargar o utilizar la aplicación móvil ni utilizar ninguno de nuestros servicios. Si estos Términos se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos.

Los Servicios se ofrecen según su aceptación sin que haya modificación de todos los términos y condiciones contenidos en este documento y todas las demás reglas de operación, políticas (lo que incluye, de manera no taxativa, la Política de Privacidad de Kiwi), y los procedimientos que pueden ser publicados oportunamente en este Sitio por Kiwi (en conjunto, el “Acuerdo”).

Usted no podrá utilizar los Servicios ni aceptar los Términos si (a) no cumple con el requisito de la mayoría de edad necesaria para celebrar un contrato vinculante con Kiwi, según lo determinado por las leyes de su estado de residencia específico dentro de los Estados Unidos o sus territorios; (b) no es residente legal de los estados o territorios dentro de los Estados Unidos donde Kiwi está autorizado a ofrecer sus Servicios, de conformidad con las leyes federales y del estado aplicables; o (c) se le ha prohibido anteriormente utilizar los servicios de Kiwi debido a actividades fraudulentas o cualquier otra violación de nuestras políticas o términos.

Modificaciones a los Términos

Evolución Continua y su Aceptación

Kiwi reconoce la naturaleza dinámica de la industria financiera y del mundo digital. Buscamos, de manera continua, mejorar y adaptar nuestros Servicios para satisfacer mejor sus necesidades y cumplir con los requisitos regulatorios. Como parte de este esfuerzo constante, nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o modificar estos Términos de uso en cualquier momento.

Notificación de Cambios

Cada vez que hagamos cambios en estos Términos, publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web junto con una fecha actualizada de “Última Modificación”. También, podemos, a nuestra discreción, notificarle cambios significativos por correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestros Servicios. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado de cualquier actualización.

Aceptación de Términos Revisados

Al continuar accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que esas revisiones entren en vigencia, usted acepta estar obligado por los Términos revisados. Si usted no está de acuerdo con los nuevos términos, ya no está autorizado a usar los Servicios. Entendemos que los cambios pueden afectar su uso de nuestros Servicios, y estamos comprometidos a hacer este proceso lo más transparente y fluido posible.

Comprender los Cambios

Los Cambios a estos Términos pueden surgir por varias razones, lo cual incluye, de manera no taxativa, aplicar los cambios en nuestros Servicios, los comentarios de los usuarios, el cumplimiento normativo y las obligaciones legales. Haremos todo lo posible para describir las razones específicas de los cambios en los Términos para mantenerlo informado y fomentar la confianza y la transparencia en nuestra relación.

Sus Comentarios

Valoramos sus comentarios y aportes con respecto a nuestros Servicios y estos Términos. Si tiene sugerencias o inquietudes sobre cualquier cambio propuesto, le recomendamos que se comunique con nosotros. Si bien no podemos garantizar que aceptaremos todas las sugerencias, nos comprometemos a tener en cuenta los comentarios de los usuarios como parte de nuestro proceso de toma de decisiones.

Fecha de Entrada en Vigor de los Cambios

Todo cambio a estos Términos será efectivo inmediatamente después de su publicación para nuevos usuarios de nuestros Servicios. Los usuarios actuales estarán sujetos a los Términos revisados a partir de los 30 días posteriores a la publicación, a menos que se especifique lo contrario en la notificación de cambio. El uso continuo de nuestros Servicios después de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios constituirá su aceptación de dichos cambios y que está de acuerdo con ellos.

Elegibilidad

Edad y Capacidad Legal

Los servicios proporcionados por Kiwi están destinados únicamente a personas que cumplen con el requisito de mayoría de edad para celebrar un contrato vinculante con nosotros, que puede variar dependiendo de su estado de residencia. Al utilizar nuestros Servicios, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad, o más si así lo requieren las leyes de su estado, y que posee la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Es su responsabilidad asegurarse de que cumple con el requisito de mayoría de edad de su estado para usar nuestros Servicios. Si no cumple con estos requisitos de edad, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios.

Menores de 13 años

Los servicios de Kiwi no están dirigidos a menores de 13 años, ni recopilamos de forma intencional información personal de ellos. De conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad de Menores en Internet (COPPA) y otras leyes aplicables, no permitimos de manera intencional que los menores de 13 años usen nuestros Servicios, ni recopilamos información personal de ellos. Si tomamos conocimiento que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Residencia

Nuestros Servicios están exclusivamente diseñados y dirigidos a usuarios que son residentes legales de los Estados Unidos y específicamente dentro de los estados o territorios donde Kiwi tiene licencia y autorización para ofrecer sus servicios. No ofrecemos servicios a personas que residen fuera de estas áreas específicas o a cualquier persona que no reside en los Estados Unidos. Como tal, nuestros Servicios no deben ser accedidos o utilizados por personas fuera de los estados o territorios autorizados dentro de los Estados Unidos o desde cualquier lugar fuera de los Estados Unidos. Está estrictamente prohibido el acceso a nuestros Servicios desde lugares donde no estamos autorizados a operar.

Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de garantizar que toda la información que nos proporcione, lo que incluye de manera no taxativa su edad y su estado de residencia, sea precisa y actual. Nos reservamos el derecho de solicitar un comprobante de su edad u otra identificación para verificar su elegibilidad para usar nuestros Servicios en cualquier momento.

Restricciones

El uso de nuestros Servicios puede no estar disponible para aquellos usuarios que fueron eliminados con anterioridad o a los que se les prohibió el uso de los Servicios por parte Kiwi. Además, ciertos Servicios o aspectos de los Servicios pueden requerir que usted cumpla con criterios adicionales establecidos por Kiwi. Toda oferta para cualquier servicio realizado en este sitio es nula cuando esté prohibido.

Responsabilidad por la Cuenta

Si usted crea una cuenta en los Servicios, usted es responsable de mantener la seguridad de dicha cuenta y es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran en la cuenta y de cualquier otra acción tomada con respecto a ella. Proporcionar información de contacto falsa de cualquier tipo puede resultar en la cancelación de su cuenta.

Reconocimiento

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que cumple con los criterios de elegibilidad y que cumplirá con estos términos. Si en algún momento ya usted no cumple con estos criterios o no puede aceptar estos términos, deberá dejar de usar nuestros Servicios de inmediato.

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Registro de Cuentas y Seguridad

Creación de Cuentas

Para utilizar ciertas características de nuestros Servicios, es posible que necesite activar una cuenta con Kiwi durante el registro y se le pedirá que proporcione información precisa y actualizada. Su cuenta estará protegida a través de una contraseña de un solo uso (OTP) por SMS, que utiliza su dispositivo móvil y su número de teléfono como componente clave en el proceso de autenticación.

Contraseña de Un Solo Uso (OTP) por SMS

Como medida de seguridad principal, Kiwi requiere una OTP para el acceso a la cuenta. Este método envía un código único a su dispositivo móvil registrado, que debe ingresarse junto con su información de identificación para acceder a su cuenta. Es fundamental asegurarse de que su dispositivo móvil está protegido y que el número asociado con la OTP esté actualizado.

Seguridad del Dispositivo

Dispositivo Móvil Registrado

• Responsabilidad: Usted es responsable de la seguridad de su dispositivo móvil registrado para la OTP. La pérdida, robo o acceso no autorizado a su dispositivo móvil podría comprometer la seguridad de su cuenta.
• Notificación inmediata: Notifique de inmediato a Kiwi si su dispositivo registrado se pierde, se lo roban o si sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Dispositivos Preferidos

• Administración de la Cuenta: Si usted asoció dispositivos preferidos a su cuenta para facilitar el acceso, deberá administrar la seguridad de estos dispositivos con atención. No comparta el acceso a estos dispositivos con otros.
• Control Físico: Mantenga el control físico sobre su dispositivo móvil registrado y sobre cualquier dispositivo preferido para evitar el uso no autorizado.

Responsabilidad por Acceso No Autorizado

Kiwi emplea estrictas medidas de seguridad para proteger su cuenta. Sin embargo, la seguridad de su cuenta también depende de administrar su dispositivo móvil registrado y cualquier dispositivo preferido con atención. Kiwi no se hace responsable de las pérdidas o daños derivados del acceso no autorizado a su cuenta debido a la seguridad comprometida del dispositivo.

Al reconocer y cumplir con las medidas de seguridad descriptas, usted desempeña un papel fundamental en el mantenimiento de la seguridad de su cuenta con Kiwi.

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Recopilación y Uso de Información

En Kiwi, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información que recopilamos de nuestros usuarios. Esta sección describe los tipos de información que recopilamos a través de nuestros Servicios, lo que incluye nuestro sitio web y la aplicación móvil, y cómo utilizamos esta información para mejorar su experiencia, mejorar nuestros servicios y proteger su privacidad.

Tipos de Información Recopilada

• Información Personal: Cuando usted se registra para una cuenta, utiliza nuestros Servicios o interactúa con nosotros de otro modo, podemos recopilar la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio real y otra información según sea necesario. Esta información es esencial para proporcionar servicios personalizados y eficientes.
• Información Financiera: Para ofrecer productos y servicios financieros, recopilamos información financiera, incluidos, entre otros, sus ingresos, su historial de crédito e información de su cuenta bancaria, según sea necesario para procesar transacciones, brindar nuestros servicios o evaluar su elegibilidad para ciertos productos financieros.
• Datos Técnicos y de Uso: Mediante el uso de software de terceros, recopilamos automáticamente información completa relacionada con la forma en la que usted usa nuestros Servicios, sus interacciones con nuestro sitio web y la aplicación móvil, y datos relacionados con su dispositivo. Esta recopilación incluye, entre otros, su dirección IP, el número de identificación de dispositivo, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador y los registros de actividad detallados, como páginas vistas, enlaces en los que se ha hecho clic y otros patrones de uso. El objetivo detrás de la recopilación de esta amplia gama de datos es multifacético: nos permite ofrecer servicios mejorados adaptados a sus necesidades, reduce y detecta actividades fraudulentas de manera significativa, nos ayuda a comprender el comportamiento del usuario a través del análisis y, en general, mejora la experiencia del usuario en nuestras plataformas.
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar datos sobre sus actividades de navegación y preferencias. Esta información nos ayuda a personalizar su experiencia y mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios. Usted tiene la opción de desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas características de nuestros Servicios pueden no funcionar correctamente como consecuencia.

‍Uso de la Información

• Provisión y Mejora de los Servicios: Utilizamos la información recopilada para operar, mantener y proporcionarle las características y funcionalidad de nuestros Servicios, así como también para mejorar y personalizar su experiencia.
• Comunicación: Podemos usar su información para comunicarnos con usted con respecto a su cuenta, nuestros Servicios, actualizaciones y ofertas promocionales, cuando esté permitido por ley.
• Seguridad y Prevención del Fraude: La información recopilada nos ayuda a proteger nuestros Servicios y a nuestros usuarios de actividades fraudulentas, del acceso no autorizado y de otras amenazas a la seguridad.
• Cumplimiento y Obligaciones Legales: Podemos usar la información para cumplir con las leyes, las regulaciones y los procedimientos legales aplicables.

‍Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento. La información puede ser compartida con terceros proveedores de servicios para brindar servicios en nuestro nombre, de conformidad con estrictos acuerdos de confidencialidad. También, podemos compartir información si así lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos y la seguridad o los derechos y la seguridad de terceros.

Cambios en la Recopilación y Uso de la Información

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas de recopilación y uso de la información. Todo cambio se reflejará en esta cláusula de nuestros Términos de Uso y, en su caso, se le notificará por correo electrónico o en la sección de nuestros Servicios.

Al utilizar nuestros Servicios, usted da su consentimiento para la recopilación y el uso de su información como se describe en esta cláusula y en nuestra Política de Privacidad.

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Comportamiento del Usuario

En Kiwi, nos esforzamos por crear un entorno seguro, respetuoso y fácil de usar. Las siguientes reglas de conducta se aplican a todos los usuarios que acceden o utilizan nuestros Servicios, incluidos nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir con estas directrices y reconoce que Kiwi se reserva el derecho de hacerlas cumplir, lo que puede incluir cancelar su acceso a nuestros Servicios debido a violaciones.

Comportamientos Prohibidos

Los usuarios de los Servicios de Kiwi tienen prohibido participar en las siguientes actividades:

• Actividades Ilícitas: Usar los Servicios para cualquier fin ilícito o que viole cualquier ley o regulación nacional, del estado, local o internacional aplicable.
• Comportamiento Fraudulento: Participar en actividades fraudulentas, robo de identidad u otras prácticas engañosas.
• Acceso No Autorizado: Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios, las cuentas de otros usuarios o cualquier red o sistema relacionado.
  
• Interferencia e Interrupción: Interferir o interrumpir los Servicios o servidores o redes conectados a los Servicios, lo cual incluye la transmisión de cualquier gusano informático, virus, programa espía o malicioso o cualquier otro código destructivo o dañino.
• Invasión de la Privacidad: Violar la privacidad de otros, lo cual incluye publicar o compartir información de identificación personal sobre otra persona sin su expreso consentimiento.
• Acoso y Abuso: Acosar, amenazar o abusar de otros usuarios de cualquier manera o forma dentro de los Servicios.
• Violación de Derechos: Infringir los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, de privacidad y publicidad.
• Falsificación de la identidad: Falsificar su identidad o relación con cualquier persona u organización.

Sus Responsabilidades

Usted es responsable de cualquier contenido que proporcione y su actividad en nuestros Servicios. Kiwi no respalda ni se hace responsable del contenido generado por el usuario. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar, monitorear o eliminar contenido o actividad que creemos que viola estos Términos, a nuestra discreción.

Denuncia de Violaciones

Si usted encuentra cualquier comportamiento o contenido que viole estas directrices acerca del Comportamiento del Usuario, por favor, infórmelo de inmediato. Kiwi se compromete a tomar las medidas adecuadas para fomentar un entorno seguro y cómodo para todos los usuarios.

Consecuencias de las Violaciones

Las Violaciones de estas directrices de Comportamiento del Usuario pueden tener como consecuencia la suspensión temporal inmediata o el cierre permanente de su cuenta y la denegación del acceso a nuestros Servicios. Kiwi se reserva el derecho de realizar cualquier acción legal, lo cual incluye de manera no taxativa la remisión a las autoridades policiales, por cualquier uso ilícito o no autorizado de los Servicios.

Al adherirse a estas directrices de Comportamiento del Usuario, usted contribuye a un entorno positivo y respetuoso para todos los usuarios de los Servicios de Kiwi. Gracias por su cooperación y compromiso con estos principios.

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Derechos de Propiedad Intelectual

Propiedad del Contenido

Todo el contenido proporcionado en los Servicios de Kiwi o a través de ellos, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, software y la compilación de cualquiera de estos elementos (el “Contenido”), es propiedad de Kiwi o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos e internacionales, las leyes de marcas registradas y otras leyes de derechos de propiedad intelectual.

Marcas Registradas

El nombre de Kiwi, los logotipos y cualquier otro nombre o eslogan de producto o servicio contenido en nuestros Servicios son marcas registradas de Kiwi y no pueden copiarse, imitarse o usarse, en su totalidad o en parte, sin el permiso previo por escrito de Kiwi. Todas las demás marcas registradas, los nombres de productos y los nombres de empresas o logotipos mencionados en los Servicios son propiedad de sus respectivos propietarios.

Licencia y Acceso al Sitio

Kiwi le concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y hacer uso personal de los Servicios y del Contenido, de conformidad con estos Términos de Uso. Esta licencia no incluye ningún uso comercial o de reventa de ningún Contenido; ninguna recopilación y uso de ningún listado de productos, descripciones o precios; ningún uso derivado de los Servicios o su contenido; ninguna descarga o copia de información de cuenta en beneficio de otro comerciante; o ningún uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos.

Los Servicios o cualquier parte de los Servicios no pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados de otra manera para ningún fin comercial sin el consentimiento expreso por escrito de Kiwi. Usted no puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para adjuntar cualquier marca registrada, logotipo u otra información sujeta a derechos de autor (lo que incluye imágenes, texto, diseño de página o de formato) de Kiwi sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Usted no puede utilizar ninguna meta etiqueta o cualquier otro texto oculto que utilice el nombre o las marcas registradas de Kiwi sin el consentimiento expreso por escrito de Kiwi.

Contenido Generado por el Usuario

Usted puede tener la oportunidad de crear, publicar o compartir contenido, como comentarios, reseñas u otro material (“Contenido Generado por el Usuario”) en los Servicios o a través de ellos. Usted conserva todos los derechos y es el único responsable del Contenido Generado por el Usuario que usted publique en los Servicios. Sin embargo, al enviar Contenido Generado por el Usuario a Kiwi, usted le otorga a Kiwi un derecho no exclusivo, libre de regalías, de uso perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable, un derecho a reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicho Contenido generado por el Usuario en todo el mundo en cualquier medio.

Reclamos de Derechos de Autor

Kiwi respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios de los Servicios hagan lo mismo. Responderemos a las notificaciones de presuntas violaciones a los derechos de autor que cumplan con la ley aplicable y que nos sean informadas de manera adecuada.

Si usted cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una violación a los derechos de autor, por favor, facilítenos información específica como se describe en nuestra Política de Violación de Derechos de Autor.

Cambios en la Cláusula de Derechos de Propiedad Intelectual

Kiwi se reserva el derecho de realizar cambios en esta cláusula de Derechos de Propiedad Intelectual en cualquier momento. Su uso continuo de los Servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de dichos cambios.

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Enlaces a Sitios Web de Terceros y uso de Kits de Desarrollo de Software (SDK) de Terceros

Enlaces Externos y Servicios

Los Servicios de Kiwi pueden contener enlaces a sitios web, servicios y anuncios publicitarios de terceros, así como incorporar Kits de Desarrollo de Software (SDK) de terceros, que no son propiedad ni están controlados por Kiwi. Estos elementos se proporcionan para mejorar su experiencia, ofrecer funcionalidades extendidas y características específicas dentro de nuestros Servicios.

Sin Control sobre Sitios y SDK de Terceros

Si bien los SDK de terceros están integrados en nuestros Servicios para agregar características y funciones valiosas, Kiwi no tiene control directo sobre la información que estos terceros pueden recopilar o cómo la usan. Del mismo modo, no tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web de terceros vinculados desde nuestros Servicios.

Discreción del Usuario Recomendada

Lo incentivamos a conocer los SDK de terceros utilizados en nuestros Servicios y a leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite a través de enlaces proporcionados por nuestros Servicios. La inclusión de enlaces de terceros y de SDK no implica la aprobación por parte de Kiwi del sitio, del SDK o de cualquier información incluida en él. Cuando usted utiliza un enlace para dirigirse desde nuestros Servicios a un sitio de terceros o para interactuar con un servicio que utiliza un SDK de terceros, nuestra Política de Privacidad ya no está en vigencia.

Transacciones de Terceros

Las interacciones con servicios de terceros, ya sea a través de un SDK dentro de nuestra aplicación o a través de enlaces a sitios web de terceros, se realizan bajo su propio riesgo. Kiwi no es parte en transacciones o acuerdos facilitados por SDK o sitios web de terceros y renuncia a toda responsabilidad relacionada con ellos.

Cambios y Comentarios

Los servicios de terceros, ya sean sitios web vinculados a o desde nuestros Servicios o SDK integrados en nuestra aplicación, pueden evolucionar. Kiwi se reserva el derecho de modificar o interrumpir enlaces o integraciones de SDK en cualquier momento sin previo aviso. Sus comentarios sobre los servicios de terceros y los SDK son bienvenidos, aunque no nos comprometemos a actuar de acuerdo con dichos comentarios de una manera predeterminada.

Inexistencia de Garantías

CRITERIO DE SERVICIOS BRINDADOS “EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTREN”

Kiwi presta sus servicios "en el estado en que se encuentren" y sin ningún tipo de garantía. Usted acepta que el uso de nuestros servicios es bajo su propio riesgo. En la mayor medida permitida por la ley, Kiwi, sus funcionarios, directores, empleados y agentes niegan todas las garantías, expresas o implícitas, en relación con los servicios y su uso. Kiwi no ofrece ninguna garantía o compromiso sobre la exactitud o integridad del contenido proporcionado a través de los servicios o el contenido de cualquier sitio vinculado a nuestros servicios y no asume ninguna responsabilidad por lo siguiente:

• Errores o inexactitudes de contenido.
• Daños personales o materiales, de cualquier naturaleza, como consecuencia del acceso y uso de nuestros servicios.
• Acceso o uso no autorizados de nuestros servidores seguros o de toda la información personal o información financiera almacenada en ellos.
• Interrupción o cese de la transmisión hacia o desde nuestros servicios.
• Errores, virus, troyanos o similares que puedan ser transmitidos a nuestros servicios o a través de ellos por un tercero.
• Errores u omisiones en cualquier contenido o por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo como resultado del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición a través de los servicios.
• La conducta difamatoria, ofensiva o ilícita de cualquier tercero.

Kiwi no garantiza, avala ni asume la responsabilidad por ningún producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero a través de los servicios de Kiwi o cualquier servicio incluido en un hipervínculo o que aparezca en cualquier banner o en otro aviso publicitario, y Kiwi no será parte ni de ninguna manera responsable de monitorear ninguna transacción entre usted y proveedores de productos o servicios de terceros.

NINGUNA SUGERENCIA O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA, OBTENIDA POR USTED POR PARTE DE KIWI FINANCIAL INC. O A TRAVÉS DEL SERVICIO CREARÁ UNA GARANTÍA NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN LOS TÉRMINOS.

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Limitación de Responsabilidad

Alcance de la Responsabilidad

EN NINGÚN CASO KIWI FINANCIAL INC., SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, FILIALES, AGENTES, CONTRATISTAS, PASANTES, PROVEEDORES, PRESTADORES DE SERVICIOS O LICENCIATARIOS SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA, RECLAMO O POR CUALQUIER INDEMNIZACIÓN POR DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, EMERGENTE O PUNITIVO, LO CUAL INCLUYE DE MANERA NO TAXATIVA, EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE INGRESOS Y DE AHORROS, LA PÉRDIDA DE DATOS, LOS COSTOS POR REPOSICIÓN, O CUALQUIER

DAÑO SIMILAR, YA SEA PRODUCIDOS EN VIRTUD DE UN CONTRATO, DE UN HECHO ILÍCITO CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), DE RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRA MANERA, COMO CONSECUENCIA DEL USO QUE USTED HAGA DEL SERVICIO O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO MEDIANTE EL SERVICIO, O POR CUALQUIER OTRO RECLAMO RELACIONADO DE CUALQUIER MANERA CON EL USO QUE USTED HAGA DEL SERVICIO O DE CUALQUIER PRODUCTO, LO CUAL INCLUYE DE MANERA NO TAXATIVA A CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN ALGÚN CONTENIDO, O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO COMO RESULTADO DEL USO DEL SERVICIO O DE CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SERVICIO, INCLUSO SI SE LE INFORMA DE SU POSIBILIDAD. DEBIDO A QUE ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS EMERGENTES, EN DICHOS ESTADOS O JURISDICCIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD ESTARÁ LIMITADA EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY.

Aplicación

Esta limitación de responsabilidad se aplica en la mayor medida permitida por la ley en la jurisdicción aplicable. Las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente son elementos fundamentales de la base del acuerdo entre Kiwi y usted.

Productos y Servicios de Terceros

Kiwi no será responsable de los daños resultantes de los servicios prestados por terceros o de cualquier información proporcionada por terceros, incluso si Kiwi ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Reconocimiento de Usuario

Usted reconoce y acepta que Kiwi puso los servicios a su disposición y celebró estos Términos con base en la inexistencia de garantía y en la limitación de responsabilidad establecidas en este documento, que reflejan una asignación de riesgo razonable y justa entre usted y Kiwi, y que la inexistencia de garantía y la limitación de responsabilidad establecidas en este documento forman una base esencial del acuerdo entre usted y Kiwi.

Su Responsabilidad

Es su responsabilidad asegurarse de que el uso que usted hace de los servicios de Kiwi cumple con todas las leyes y las regulaciones aplicables, y asume todos los riesgos asociados con el uso de los servicios, incluidos los riesgos para su computadora, el software o sus datos.

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Indemnidad

Acuerdo de Indemnidad por parte del Usuario

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Kiwi, sus sociedades controlantes, subsidiarias, filiales, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, lo que incluye a los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero a causa de su incumplimiento de los Términos de Uso o como resultado de ello, o de la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Alcance de la Indemnidad

Esta obligación de Indemnidad continuará vigente luego de la extinción de estos Términos de Uso y de su uso de los Servicios. Se extiende a los problemas derivados de su uso de los Servicios, a cualquier contenido de usuario que publique, envíe, transmita o ponga a disposición a través de los Servicios, a la violación de estos Términos o de cualquier derecho de un tercero.

Defensa y Cooperación

En el caso de un reclamo que esté sujeto a indemnidad en virtud de esta cláusula, Kiwi puede, a su discreción, asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnidad por parte de usted. Usted deberá cooperar en la mayor medida posible en la defensa de cualquier reclamo. Usted acepta no resolver ningún asunto sin el consentimiento previo por escrito de Kiwi.

Notificación del Reclamo

Kiwi le notificará de inmediato acerca de cualquier reclamo, demanda o procedimiento por el que se solicite indemnidad. Sin embargo, la falta de notificación no lo eximirá de sus obligaciones de indemnidad, excepto en la medida en que realmente se vea perjudicado por dicha falta.

Limitaciones

Esta indemnidad cubre la responsabilidad y los gastos derivados de reclamos o indemnizaciones por daños y perjuicios debido a su negligencia, fraude, violación de los Términos o violación de los derechos de propiedad intelectual u otros derechos.

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Legislación Aplicable y Competencia

Legislación Aplicable

Estos Términos de Uso y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin que exista un conflicto de leyes.

Tribunales competentes

Usted acepta que toda acción legal o en virtud del sistema de Equity como consecuencia de estos Términos o que esté relacionada con ellos o con el uso de nuestros Servicios será iniciada exclusivamente en los tribunales con asiento en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico, y usted consiente de manera irrevocable e incondicional y se somete a la competencia exclusiva de dichos tribunales sobre cualquier demanda, acción o procedimiento como consecuencia de la aplicación de estos Términos.

Solución de Controversias

Antes de iniciar cualquier acción legal formal, le recomendamos, por favor, que se ponga en contacto con nosotros directamente para buscar una solución. Kiwi está abierto a considerar solicitudes razonables para resolver controversias a través de procedimientos alternativos de solución de controversias, como la mediación o el arbitraje, como mejores alternativas a la vía judicial.

Uso Internacional

Si bien Kiwi opera de conformidad con las leyes de Puerto Rico, reconocemos que se puede acceder a nuestros Servicios fuera de Puerto Rico. Los Usuarios que acceden a los Servicios desde otras jurisdicciones lo hacen por propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes locales, en la medida en que sean aplicables las leyes locales.

Limitación de los Reclamos

Independientemente de cualquier ley o disposición en contrario, todo reclamo o acción que surja del uso de los Servicios o de estos Términos o esté relacionada con él debe presentarse dentro de un (1) año después de que dicho reclamo o acción se haya originado o prescribirá para siempre. Este plazo de un año comenzará a contar a partir de la fecha en que el reclamo o acción haya podido presentarse por primera vez.

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Arbitraje

Renuncia al derecho de Juicio por Jurado y Acuerdo de Arbitraje Antecedentes y Alcance

¿Qué es el Arbitraje?

El Arbitraje es una alternativa a la vía judicial en la que un Administrador Externo (“TPA”) resuelve las controversias en una audiencia. Al aceptar esta cláusula, usted y los terceros relacionados renuncian al derecho a resolver las controversias por vía judicial y al derecho de un juicio por jurado.

¿Hay Diferencias con la Vía Judicial y los Juicios por Jurado?

Sí, la audiencia arbitral es privada y menos formal que en un tribunal judicial. Los TPA pueden limitar la investigación de los hechos en la instancia anterior a la audiencia (“Presentación de Pruebas”). La decisión es definitiva y es poco frecuente que los tribunales judiciales anulen las decisiones del TPA.

¿A quiénes Alcanza la Cláusula?

Esta cláusula rige para todas las partes involucradas, incluidos sus herederos, sucesores, cesionarios y terceros relacionados con cualquier controversia.

¿Qué Controversias están Cubiertas?

Todas las controversias están cubiertas. Esto incluye cualquier reclamo relacionado con su solicitud, con acuerdos celebrados con nosotros, con acuerdos anteriores, con respecto a la recopilación y a la privacidad de la información, a la información del cliente, a la validez y al alcance de esta cláusula, y si las controversias se someten a arbitraje o no.

¿Está Usted Renunciando a Derechos?

Sí, al aceptar esta cláusula, renuncia a los siguientes derechos:

1. A que un jurado resuelva las controversias.
2. A que los tribunales, que no sean los tribunales de causas de menor cuantía, resuelvan las controversias.
3. A actuar como apoderado general o como representante legal.
4. A ser parte de una demanda colectiva.

¿Está Renunciando a los Derechos de Demanda Colectiva?

Sí, las demandas colectivas no están permitidas. Usted renuncia al derecho de participar en una demanda colectiva, ya sea como representante o miembro. Las controversias solo podrán resolverse por arbitraje individual o en los tribunales de causas de menor cuantía.

¿Qué Legislación Aplica?

La Ley Federal de Arbitraje (FAA) rige esta cláusula. Si un tribunal determina que la FAA no es pertinente y dicho resultado no puede ser apelado, regirá la ley del estado pertinente. El TPA debe aplicar una ley de fondo consistente con la FAA, incluidos las leyes de prescripción y los reclamos de derechos.

¿Pueden las Partes Tratar de Resolver Primero las Controversias?

Sí, las controversias pueden abordarse si se comunica con nosotros al 787-490-2004. Si no se resuelve, debe enviarnos una notificación por escrito dentro de los 100 días posteriores a la controversia (“Notificación de la Controversia”). Trataremos de resolver la controversia y proporcionar una oferta por escrito (“Oferta”). Si no se resuelve, cualquiera de las partes puede iniciar el arbitraje.

¿Cómo Debe Contactarnos?

Envíe un correo a la siguiente dirección: Asesor General de Kiwi Financial Inc. 151 Calle de San Francisco Ste. 200 PMB 1123 San Juan, PR 00901-1607. Puede confirmar la recepción por correo certificado.

¿Puede el Tribunal de Reclamos de Menor Cuantía Resolver Algunas Controversias?

Sí, las controversias pueden resolverse en un tribunal de reclamos de menor cuantía si este es competente para decidir acerca de dicha controversia. De lo contrario, el arbitraje tratará todas las controversias que el tribunal de reclamos de menor cuantía no pueda resolver.

¿Existen Otras Opciones?

Sí, ambas partes pueden utilizar recursos legítimos de autoayuda y solicitar una reparación individual en virtud del sistema de Equity para promover la aceptación de un arbitraje.

¿Seguirá Rigiendo esta Cláusula?

Sí, a menos que se acuerde algo distinto. La cláusula continua vigente ante cualquier enmienda, rescisión, resolución o transacción, incluida la quiebra.

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Procedimiento

¿Cómo Comienza el Arbitraje?

Cualquiera de las partes puede realizar una solicitud de arbitraje. La notificación debe describir la controversia y la reparación pretendida. La parte destinataria debe responder en un plazo de 20 días y elegir un grupo de arbitraje o proponer un TPA local.

¿Quién realiza el Arbitraje?

El arbitraje será realizado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), por la empresa JAMS (Servicios de Arbitraje y Mediación Judiciales) u otro TPA local que las partes hayan aceptado de mutuo acuerdo.

¿La Audiencia se Celebrará en un Lugar cercano?

Sí, el TPA ordenará la audiencia dentro de las 30 millas de su casa o del lugar de la transacción.

¿Y las Apelaciones?

Las apelaciones son limitadas. La decisión del TPA es definitiva, pero una parte puede apelar en virtud de la FAA. Para controversias de más de $10,000, una apelación se realizará ante un tribunal de tres TPA de AAA o a través de JAMS.

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Honorarios y Laudos Arbitrales

¿Vamos a adelantar algunos Honorarios de Arbitraje?

Sí, si cumple con nuestros requisitos, pero paga sus costos. Adelantaremos algunos honorarios de arbitraje si lo solicita por escrito y cumple con condiciones específicas.

¿Es posible que haya Indemnizaciones por Daños y Perjuicios y Honorarios de Abogados?

Sí, la TPA puede otorgar indemnizaciones por daños y perjuicios y honorarios de abogados según lo permita la ley.

¿Usted deberá pagar Honorarios de Arbitraje si Gana?

No, si el TPA le otorga más que nuestra Acuerdo de Conciliación, usted no nos reembolsará los honorarios de arbitraje.

¿Alguna vez Pagará Honorarios de Arbitraje?

Sí, si el TPA no le otorga una suma mayor a la indicada en nuestro Acuerdo de Conciliación, usted deberá pagar los honorarios de arbitraje, pero el monto no superará las costas judiciales del estado.

¿Qué Sucede si Gana?

Si el monto del laudo otorgado por el TPA excede nuestro último Acuerdo de Conciliación, pagaremos una suma otorgada más un bono adicional del 10% y cualquier honorario razonable de abogados y peritos.

¿Puede Explicarse un Laudo Arbitral?

Sí, una parte puede solicitar una explicación detallada del TPA dentro de los 14 días posteriores al fallo.

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Otras Opciones

Si No quiere un Arbitraje, ¿todavía puede obtener una Transacción?

Sí, aún puede recibir nuestros servicios sin aceptar el arbitraje al optar por no participar dentro de los 60 días posteriores a la firma de su acuerdo.

¿Puede Rechazar la aplicación de la Cláusula?

Sí, puede decidir no participar en un plazo de 60 días corridos si nos escribe e indica sus datos y que “elige rechazar” esta cláusula. El rechazo solo se aplica a ese acuerdo específico.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y acepta los términos de esta cláusula de arbitraje.

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Cambios en el Sitio Web

Naturaleza Dinámica de Nuestros Servicios

Kiwi se compromete a mejorar y a evolucionar constantemente nuestros servicios en línea para satisfacer mejor las necesidades de nuestros usuarios. Como parte de este compromiso, nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o interrumpir cualquier aspecto de nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil o servicios en cualquier momento, sin previo aviso. Esto incluye cambios en las características, funciones, contenido y disposiciones de acceso de nuestro sitio web y de nuestra aplicación móvil.

Notificaciones al Usuario

Si bien nuestro objetivo es proporcionar una notificación oportuna y anticipada de los cambios significativos que puedan afectar el uso que usted hace de nuestros servicios, dicha notificación no siempre es posible o garantizada. Alentamos a que los usuarios revisen de forma regular nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil para conocer acerca de cualquier actualización o cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de que se hayan realizado cambios constituirá su reconocimiento y aceptación de dichos cambios.

Actualizaciones del Contenido

El contenido de nuestro sitio web y aplicación móvil está sujeto a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por mantener la información precisa y actualizada, pero no podemos garantizar la integridad, exactitud o disponibilidad del contenido en todo momento.

Modificaciones de las Características e Interrupciones

Kiwi puede introducir nuevas características, modificar las existentes o interrumpir ciertos servicios en función de las opiniones de los usuarios, cambios normativos o decisiones estratégicas. Nos esforzaremos por informarle de los cambios que puedan afectar de manera significativa el uso que usted hace de nuestros servicios, pero tal notificación no siempre puede realizarse.

Comentarios del Usuario

Valoramos los comentarios de los usuarios sobre nuestros servicios y agradecemos sugerencias de mejoras o acerca de nuevas características. Sin embargo, tenga en cuenta que las decisiones relativas a los cambios en nuestro sitio web y servicios se toman a discreción de Kiwi en función de diversos factores, incluidos, entre otros, los comentarios de los usuarios, las tendencias del mercado y los requisitos reglamentarios.

Su Responsabilidad

Es su responsabilidad mantenerse informado sobre cualquier cambio en nuestros servicios visitando regularmente nuestro sitio web o utilizando nuestra aplicación móvil. Su uso continuado de los servicios de Kiwi después de que se hayan implementado cambios constituye su aceptación de dichos cambios y de los términos de servicio revisados.

Totalidad del Acuerdo

Convenio Completo

Estos Términos de Uso, junto con cualquier enmienda y cualquier acuerdo adicional que pueda celebrar con Kiwi en relación con los Servicios, constituirán la totalidad del acuerdo entre usted y Kiwi con respecto a los Servicios. Estos Términos reemplazan todos los acuerdos, declaraciones y convenios anteriores y actuales entre usted y Kiwi, ya sea realizados por escrito u oralmente, con respecto a los Servicios.

Prelación

En caso de conflicto entre estos Términos de Uso y cualquier otro acuerdo que pueda tener con Kiwi para productos, servicios o de otro tipo, estos Términos de Uso prevalecerán a menos que el otro acuerdo indique expresamente que reemplaza estos Términos de Uso en cuestiones específicas.

Modificaciones

Kiwi se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos de Uso en cualquier momento. Si una revisión es relevante, lo notificaremos al menos 30 días antes de que cualquier nuevo término entre en vigencia. Lo que constituye un cambio esencial será determinado a nuestra entera discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que esas revisiones entren en vigencia, usted acepta estar obligado por los términos revisados.

Reconocimiento

Al utilizar los Servicios proporcionados por Kiwi, usted reconoce que ha leído estos Términos de Uso, que los entiende y acepta estar obligado por sus términos y condiciones. También reconoce que estos Términos de Uso y cualquier política o regla de operación publicada por Kiwi con respecto a los Servicios constituyen la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre usted y Kiwi y reemplaza cualquier propuesta o acuerdo anterior, tanto oral como escrito, y cualquier otra comunicación entre usted y Kiwi en relación con el objeto de estos Términos.

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Consentimiento para Transacciones y Divulgaciones Electrónicas

En Kiwi, operamos digitalmente, enfatizando la eficiencia, accesibilidad y sostenibilidad ambiental. Como parte de nuestro primer enfoque digital, proporcionamos información, realizamos transacciones y nos comunicamos con usted por vía electrónica. Esta sección describe su consentimiento para participar en transacciones electrónicas y para recibir divulgaciones y comunicaciones electrónicas como parte del uso de nuestros Servicios.

Su Consentimiento

Al utilizar los Servicios de Kiwi, usted acepta realizar transacciones de manera electrónica y recibir electrónicamente todas las divulgaciones, comunicaciones, notificaciones, contratos y acuerdos como consecuencia del uso de los Servicios de Kiwi o que estén relacionados de alguna manera con ellos, incluidos, entre otros, los acuerdos relacionados con cualquier producto de préstamo, notificaciones de modificaciones a estos Términos de Uso, avisos de privacidad y todas las comunicaciones de servicio al cliente.

Alcance del Consentimiento

Este consentimiento se aplica a cualquier interacción que usted tenga con Kiwi durante el curso de su relación con nosotros, lo cual incluye de manera no taxativa lo siguiente:

• Suscribirse a nuevos servicios o productos.
• Recibir notificaciones sobre su cuenta, incluidas las confirmaciones de transacciones, estados de cuenta y otra información financiera.
• Recibir cambios en los términos y condiciones o en las políticas.
• Interactuar con nuestro servicio al cliente y con otros equipos.

Envío Electrónico de las Comunicaciones

Todas las comunicaciones que le enviamos electrónicamente se realizarán por correo electrónico, mediante el acceso a un sitio web designado en un aviso por correo electrónico a usted, a través de nuestra aplicación móvil, o mediante la publicación en nuestro sitio web.

Requisitos de Hardware y Software

Para acceder y guardar las divulgaciones y las comunicaciones electrónicas, usted necesitará lo siguiente:

• Un dispositivo con conectividad a internet.
• Un navegador web actual que incluya encriptación de 128 bits.
• Una dirección de correo electrónica válida.
• Espacio de almacenamiento suficiente para guardar las comunicaciones anteriores o una impresora instalada para imprimirlas.

Revocación del Consentimiento

Usted puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros al correo electrónico support@kiwicredito.com o llamando al 787-490-2004. Sin embargo, retirar su consentimiento puede resultar en la cancelación del acceso a nuestros Servicios.

Cambios en su Información de Contacto

Es su responsabilidad mantener su dirección de correo electrónico actualizada para que Kiwi pueda comunicarse con usted de manera electrónica. Si necesita actualizar su dirección de correo electrónico u otra información de contacto, hágalo mediante la configuración de su cuenta o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Reconocimiento

Al aceptar estos Términos de Uso, usted reconoce que ha leído y que comprende este consentimiento para transacciones y divulgaciones electrónicas y acepta realizar transacciones y recibir divulgaciones y comunicaciones de Kiwi de manera electrónica.

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Seguridad del Sitio

Mejora de la Seguridad

En Kiwi, ofrecemos una experiencia segura y sin contraseña para nuestros usuarios, mediante la verificación de dos pasos por SMS (2FA) tanto para la creación de cuentas como para el inicio de sesión. Este método garantiza que el acceso a su cuenta sea fácil de usar y seguro, y que su información personal y financiera esté protegida del acceso no autorizado.

Responsabilidades del Usuario

• Seguridad del Dispositivo: Como facilitamos los inicios de sesión en dispositivos preferidos para facilitar el acceso, usted es responsable de la seguridad de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios. Esto incluye implementar medidas de seguridad físicas y digitales adecuadas, como pantallas de bloqueo de dispositivos, no compartir su dispositivo con otros y mantener el software de su dispositivo actualizado para protegerlo contra vulnerabilidades de seguridad.
• 2FA por SMS: Debido a la dependencia del SMS para la 2FA, es fundamental que mantenga la seguridad de su teléfono y nos informe de inmediato de cualquier cambio en su número de teléfono para garantizar un acceso ininterrumpido y seguro a su cuenta. Kiwi no puede ser responsable de problemas de acceso o brechas de seguridad resultantes de información telefónica no actualizada o comprometida.
• Notificación de Cambio de Dispositivo o Número: Si pierde el acceso a su dispositivo o cambia su número de teléfono asociado con su cuenta, debe informar a Kiwi de inmediato para evitar el acceso no autorizado a su cuenta. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@kiwicredito.com o al teléfono 787-490-2004 para actualizar los detalles de su cuenta.

Acciones de Seguridad Prohibidas

Los usuarios tienen prohibido realizar acciones que puedan comprometer la seguridad de nuestros servicios, incluido el intento de acceso no autorizado a otras cuentas, investigar la seguridad de nuestras redes o sistemas o introducir software malicioso.

Informes de Problemas de Seguridad

Alentamos la presentación de informes responsables sobre cualquier vulnerabilidad o preocupación de seguridad. Si identifica un posible problema de seguridad, comuníquese con nosotros directamente a support@kiwicredito.com o al 787-490-2004. Su enfoque proactivo nos ayuda a mantener el más alto nivel de seguridad para todos los usuarios.

Adaptación a la Evolución de las Necesidades de Seguridad

Kiwi evalúa y actualiza de manera continua nuestras medidas de seguridad para adaptarse a las amenazas y tecnologías en evolución. El uso continuado de nuestros servicios constituye su aceptación de cualquier cambio en nuestros protocolos de seguridad.

Limitación de Responsabilidad

Si bien nos esforzamos por garantizar el más alto nivel de seguridad, Kiwi no puede garantizar de forma total que terceros no autorizados no puedan violar nuestras medidas de seguridad. Usted acepta que proporciona su información personal bajo su propio riesgo.

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Envíos de información, Reseñas, Comentarios y Otras Publicaciones al Sitio

Contribuciones de los Usuarios

Kiwi agradece y alienta a los usuarios a enviar comentarios, reseñas y otro contenido (“Envíos”) a través de nuestro sitio y de nuestra aplicación móvil. Estos Envíos pueden hacerse directamente en áreas públicas del sitio, dentro de foros designados, a través de formularios para comentarios o por correo electrónico. Al hacer un Envío, usted acepta cumplir con los siguientes términos:

• Exactitud y Legalidad: Usted declara que sus Envíos son exactos, legales y no violan los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, la marca registrada, los derechos de privacidad u otros derechos personales o de propiedad. Usted también afirma que sus Envíos no contienen material calumnioso, difamatorio, obsceno, abusivo o de otra manera cuestionable.
• No Confidencialidad: A menos que indiquemos expresamente lo contrario, todas los Envíos a Kiwi se considerarán información no confidencial y no protegida. Al realizar un Envío de información, usted le otorga a Kiwi un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio.
• Uso de los Envíos: Kiwi puede utilizar el contenido de sus Envíos para cualquier propósito, lo cual incluye de manera no taxativa mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos productos, el marketing, la promoción y dar soporte al usuario.

Directrices para Revisiones y Comentarios

• Constructivo y Honesto: Valoramos su honestidad y le pedimos que sus comentarios sean constructivos y veraces. Aceptamos todo tipo de comentarios, positivos o negativos, siempre que sean respetuosos y destinados a ayudarnos a mejorar nuestros servicios.
• Respeto y Cortesía: La interacción con otros usuarios y el personal de Kiwi debe realizarse con respeto y cortesía. El acoso, el lenguaje abusivo o los comentarios despectivos no son aceptables.

Eliminación de Contenido

Kiwi se reserva el derecho, pero no está obligado, a monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que viola estas directrices, nuestros Términos de Uso o que es perjudicial o cuestionable. Esto incluye Envíos que puedan infringir los derechos de propiedad intelectual de otros, contener programas maliciosos o interrumpir la experiencia del usuario.

Su Responsabilidad

Usted es el único responsable del contenido de sus Envíos. Kiwi renuncia a cualquier responsabilidad y no asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido publicado por usted o un tercero.

Derechos de Propiedad Intelectual

Al publicar los Envíos de información, usted acepta respetar los derechos de propiedad intelectual de otros, y garantiza que tiene el derecho de otorgar la licencia indicada anteriormente.

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Privacidad

Introducción a Nuestras Prácticas de Privacidad

En Kiwi, su privacidad es de suma importancia para nosotros. Nos comprometemos a proteger la información personal que nos confía mientras utiliza nuestros servicios. Nuestras prácticas relacionadas con la recopilación, el uso y el intercambio de su información se detallan en nuestra Política de Privacidad.

Referencia a la Política de Privacidad

Para obtener información completa sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que manejamos sus datos personales, las medidas que tomamos para proteger su privacidad y sus derechos con respecto a su información, consulte nuestra Política de Privacidad. Esta política está diseñada para ayudarle a entender nuestras prácticas de datos y sus opciones con respecto a su información.

Acceso a la Política de Privacidad

La Política de Privacidad está disponible como un documento separado al que puede acceder a través de nuestro sitio web. Usted puede ver y leer la Política de Privacidad aquí.

Consentimiento

Al utilizar los servicios de Kiwi, usted reconoce que ha leído y entendido nuestra Política de Privacidad y acepta los términos descritos en ella.

Contacto para Consultas de Privacidad

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros al siguiente correo electrónico support@kiwicredito.com o al 787-490-2004.

Publicidad

Kiwi utiliza diversas formas de publicidad para promocionar nuestros servicios y ofrecer a los usuarios ofertas relevantes. Esta sección describe nuestro enfoque de la publicidad en nuestras plataformas, incluido el uso de publicidad de terceros y las medidas que tomamos para garantizar la transparencia y la elección del usuario.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Para mejorar la eficacia de nuestras campañas publicitarias, nosotros o nuestros socios publicitarios podemos utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre sus actividades en nuestro sitio y otros sitios. Esta información se utiliza para mostrar publicidades en función de sus intereses.

Elección del Usuario y Exclusión

Creemos en ofrecerle opciones sobre la recopilación y el uso de su información con fines publicitarios. Puede optar por no recibir anuncios orientados de ciertos anunciantes y redes de anuncios. Para obtener más información sobre la publicidad orientada y cómo puede excluirla, consulte la Iniciativa de Publicidad de Red (NAI) y la Alianza de Publicidad Digital (DAA).

Cambios en las Prácticas Publicitarias

Kiwi se reserva el derecho de modificar nuestras prácticas publicitarias en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta cláusula de los Términos de Uso.

Sitios o Enlaces de Terceros

Los servicios de Kiwi pueden incluir enlaces a sitios web externos de terceros que no son de nuestra propiedad, y no están operados ni controlados por nosotros. Estos enlaces se proporcionan para su comodidad para ofrecer información y recursos adicionales. Esta sección aclara nuestra posición y políticas con respecto a estos sitios y enlaces de terceros.

Descargo de Responsabilidad

La inclusión de cualquier enlace de terceros no implica aval, aprobación o recomendación por parte de Kiwi del contenido, políticas o prácticas de los respectivos sitios externos. Los enlaces de terceros proporcionados en nuestra plataforma son solo para fines informativos.

Inexistencia de Control sobre el Contenido

Kiwi no tiene control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros. No garantizamos la exactitud, integridad o calidad de la información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, videos, mensajes u otros materiales disponibles en dichos sitios.

Responsabilidad del Usuario

Su interacción con cualquier sitio web de terceros al que se acceda a través de un enlace en las plataformas de Kiwi es realizada bajo su propio riesgo. Al salir de nuestro sitio web, nuestros términos y políticas ya no se aplican. Usted debe revisar los términos y las políticas aplicables, incluidas las prácticas de privacidad y la recopilación de datos, de cualquier sitio en el que navegue desde los servicios de Kiwi.

Responsabilidad

Kiwi no será responsable, de forma directa o indirecta, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por el uso o por la confianza de dicho contenido, bienes o servicios disponibles en dichos sitios o servicios de terceros o a través de ellos.

Cambios en Enlaces de Terceros

Kiwi se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar cualquier enlace de terceros en cualquier momento sin previo aviso, según nuestra evaluación y discreción.

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Información sobre Derechos de Autor y Marcas Registradas

Aviso de Marca Registrada

El nombre, el logotipo y todos los nombres relacionados, los logotipos, los nombres de productos y servicios, los diseños y eslóganes de Kiwi son marcas registradas de Kiwi o de sus filiales o licenciantes. Estas marcas no pueden usarse sin el permiso previo por escrito de Kiwi, en particular, de manera tal que menosprecie o desacredite a Kiwi, o en relación con cualquier producto o servicio que no esté relacionado con Kiwi, de una manera que pueda causar confusión entre los clientes.

Uso del Material en Nuestros Servicios

El material mostrado en el sitio web, la aplicación móvil y otras plataformas digitales de Kiwi, lo cual incluye toda la información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, video, mensajes u otros materiales, es solo para su uso personal y no comercial. Usted no puede modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender cualquier información, productos o servicios obtenidos de los servicios de Kiwi sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Protección del Material de Servicio

Si bien Kiwi no reclama derechos de autor sobre el contenido que posee y publica, el material proporcionado en nuestros servicios está protegido por otras leyes y acuerdos de propiedad intelectual. Se concede a los usuarios un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear un hipervínculo a la página de inicio de Kiwi siempre que el enlace no represente a Kiwi, a sus filiales o sus productos o servicios de manera falsa, engañosa, despectiva u ofensiva.

Denuncia de Violación de la Propiedad Intelectual

Kiwi respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted cree que sus derechos de propiedad intelectual están siendo violados por el material en nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros para una investigación y para que se tomen las medidas apropiadas.

Acceso a su Información y Opciones

En Kiwi, entendemos la importancia de la transparencia y el control cuando se trata de su información personal. Esta sección detalla sus derechos a acceder, revisar, modificar y tomar decisiones sobre la información personal que nos ha proporcionado.

Acceso y Actualización de su Información

Usted tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la actualicemos, corrijamos o eliminemos. Si ha creado una cuenta con Kiwi, puede acceder y actualizar su información directamente a través de la configuración de su cuenta. Si necesita ayuda o desea eliminar su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico support@kiwicredito.com o al 787-490-2004.

Opciones sobre Cómo Usamos y Divulgamos su Información

Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona. Estos son los mecanismos que proporcionamos para controlar su información:

• Comunicaciones de Marketing: Si ya no desea recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte, puede rechazarlos mediante el enlace de cancelación de suscripción ubicado en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing. Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, aún podemos enviarle correos electrónicos que no sean de marketing, como aquellos sobre su cuenta o sobre nuestras relaciones comerciales en curso.
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Tiene la opción de ajustar la configuración de su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador o para avisarle cuando se envíen cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestros Servicios pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Portabilidad de Datos

Previa solicitud, y siempre que sea técnicamente posible, Kiwi le proporcionará una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y que pueda ser leído por una máquina. Usted tiene derecho a transmitir estos datos a otro responsable del procesamiento sin impedimentos por nuestra parte.

Revocación del Consentimiento

Cuando haya dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de sus datos personales para un propósito específico, tiene derecho a retirar su consentimiento para ese propósito específico en cualquier momento. Para retirar su consentimiento, póngase en

contacto con nosotros al correo electrónico support@kiwicredito.com o al 787-490-2004.

Política de Privacidad

Para obtener información más detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Sorteos, Concursos y Promociones

Kiwi puede realizar sorteos, concursos y diversas actividades promocionales (denominadas en conjunto “Promociones”) a través de nuestros Servicios. Estas promociones están diseñadas para atraer a nuestros usuarios y ofrecer recompensas o beneficios valiosos. La participación en estas Promociones está sujeta a estos Términos de Uso, junto con cualquier regla específica que esté asociada con cada Promoción.

Términos y Condiciones Adicionales

Cada Promoción puede tener sus propios términos y condiciones específicos, que se pondrán a su disposición en el momento de la Promoción. Estos términos pueden incluir requisitos de elegibilidad, instrucciones para participar, información sobre premios o recompensas y cómo se seleccionará y notificará a los ganadores. Al participar en cualquier Promoción, usted acepta estar obligado por los términos y condiciones pertinentes aplicables a esa Promoción.

Referencia a la Política de Promociones Específicas

Para obtener los términos y condiciones detallados relacionados con Actividades Promocionales específicas, como nuestra Ruleta de Sorteos, consulte nuestra página específica de la política. Tenga en cuenta que esta página de política puede no cubrir todas las Promociones ofrecidas por Kiwi, y cuando no se proporcionen términos específicos en esta página, se aplicarán los términos generales incluidos con cada promoción.

Elegibilidad

La participación en Promociones está abierta solo a personas que cumplan con los criterios de elegibilidad especificados en los términos y condiciones de cada Promoción. Kiwi se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de cualquier participante.

Ninguna Compra es Necesaria para participar o ganar

A menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones específicos de una Promoción, no es necesario realizar ninguna compra o pago para participar o ganar. Una compra o pago no aumentará sus posibilidades de ganar.

Nulidad en caso de Prohibición

Todas las promociones están sujetas a las leyes y regulaciones federales, del estado y locales y son nulas cuando la ley así lo prohíba.

Modificación, Suspensión y Finalización

Kiwi se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar, suspender o finalizar cualquier Promoción en cualquier momento sin previo aviso, por cualquier razón, incluso si el fraude, las fallas técnicas o cualquier otro factor fuera del control razonable de Kiwi perjudica la integridad o el buen funcionamiento de la Promoción.

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Términos Adicionales

Términos Específicos del Servicio

Ciertas características, servicios o secciones de la plataforma de Kiwi pueden requerir que usted acepte términos y condiciones adicionales. Estos “Términos Adicionales” son específicos para el servicio o la función en particular y existen junto con estos Términos de Uso principales. Al acceder o utilizar esos servicios o funciones, usted acepta cumplir con los Términos Adicionales aplicables a ellos.

Incorporación por Referencia

Estos Términos Adicionales forman parte de su acuerdo con Kiwi y se incorporan como referencia a estos Términos de Uso. En caso de conflicto entre los Términos de Uso principales y los Términos Adicionales, los Términos Adicionales prevalecerán con respecto al uso que haga de ese servicio o función específica.

Ejemplos de Términos Adicionales

Ejemplos de servicios o características que pueden requerir Términos adicionales incluyen de manera no taxativa lo siguiente:

• Servicios de suscripción
• Concursos y promociones
• Productos o servicios financieros especializados
• Experiencias de usuario personalizadas

Actualizaciones de los Términos Adicionales

Kiwi se reserva el derecho de modificar o actualizar los Términos Adicionales en cualquier momento, al igual que podemos hacerlo con estos Términos de Uso principales. Notificaremos los cambios descriptos en la sección Modificaciones a los Términos. Su uso continuado de los servicios o características regidos por los Términos Adicionales después de dichos cambios constituirá su aceptación de los Términos Adicionales actualizados.

Acceso a los Términos Adicionales

Cuando se apliquen los Términos Adicionales a un servicio o característica, estarán disponibles para que usted los lea dentro de ese servicio o característica o a través de un enlace directo proporcionado con ese fin. Le recomendamos que revise cuidadosamente los Términos Adicionales antes de utilizar los servicios o características a los que se aplican.

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Aviso de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA)

Cumplimiento con la DMCA

Kiwi respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y se adhiere a la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA) en el marco de la legislación de Puerto Rico. Estamos comprometidos a responder a los reclamos por violaciones de derechos de autor de manera oportuna y responsable.

Notificación de Presunta Infracción

Si cree que su trabajo protegido por derechos de autor ha sido reproducido en nuestros servicios de una manera que constituye una violación de derechos de autor, infórmenos poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte con un aviso detallado que incluya lo siguiente:

1. Su firma ológrafa o electrónica, o la de una persona autorizada para actuar en su nombre.
2. Una descripción del trabajo protegido por derechos de autor que usted afirma que ha sido infringido.
3. Una descripción de dónde se encuentra el material que usted afirma está infringiendo en nuestros servicios, con suficiente detalle para permitirnos localizarlo.
4. Su información de contacto, lo que incluye su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
5. Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
6. Una declaración suya, hecha bajo pena de falso testimonio, de que la información en su notificación es exacta y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en su nombre.

Información de Contacto para las Notificaciones

Dirija sus notificaciones de violación de derechos de autor por los siguientes medios:

• Correo electrónico: support@kiwicredito.com
• Teléfono: 787-490-2004

Procedimiento después de la Recepción de la Notificación

Al recibir una notificación válida en virtud de la DMCA, Kiwi investigará de inmediato su reclamo y tomará las medidas apropiadas, que pueden incluir eliminar o desactivar el acceso al material que se presume en infracción.

Reiteración de la Notificación

Si usted cree que su material ha sido eliminado por error o por identificación errónea, puede reiterar su notificación. Por favor incluya lo siguiente:

1. Su firma ológrafa o electrónica.
2. Una descripción del material que se retiró y dónde se encontraba antes de su eliminación.
3. Una declaración bajo pena de falso testimonio de que usted cree que el material fue eliminado por error o por identificación errónea.
4. Su información de contacto, lo que incluye su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y una declaración de que acepta la competencia del tribunal federal en Puerto Rico y que aceptará la notificación de la persona que indicó en la notificación original de la DMCA.

Política de Incumplimientos Reiterados

De acuerdo con la DMCA y otras leyes aplicables, Kiwi mantiene una política de exclusión, en circunstancias apropiadas y a la sola discreción de Kiwi, de los usuarios que realicen incumplimientos reiterados.

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Adaptaciones Razonables

Compromiso con la Accesibilidad

Kiwi se compromete a garantizar que nuestros servicios sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidades. Creemos en la inclusión, la diversidad y la importancia de proporcionar a todos nuestros usuarios igualdad de acceso a nuestros productos y servicios financieros. Como parte de este compromiso, ofrecemos adaptaciones razonables a las personas con discapacidades que necesitan asistencia para acceder a nuestros servicios.

Solicitud de Adaptaciones

Si tiene una discapacidad y requiere adaptaciones razonables para acceder a nuestros servicios, contáctenos y realice una solicitud. Estamos preparados para trabajar con usted para identificar posibles soluciones que se adapten a sus necesidades.

Para solicitar una adaptación, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: support@kiwicredito.com
• Teléfono: 787-490-2004

Por favor, proporcione los datos específicos sobre su adaptación solicitada y cómo podemos ayudarlo. Nuestro equipo revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted para discutir posibles adaptaciones y los siguientes pasos.

Comentarios

Nos esforzamos continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestros servicios. Sus sugerencias o comentarios con respecto a la accesibilidad o adaptaciones son bienvenidos. Sus comentarios son de gran importancia para ayudarnos a mejorar nuestra oferta de servicios y garantizar que sean lo más accesibles y fáciles de usar en lo posible.

Esfuerzos en Curso

Kiwi está comprometido con los esfuerzos en curso para mejorar la accesibilidad y la inclusión. Revisamos de manera regular nuestros servicios, incluidos nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil, para identificar áreas en las que podemos mejorar e implementar las mejores prácticas en accesibilidad.

Cumplimiento con la Ley

Kiwi se esfuerza por cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto a la accesibilidad y la no discriminación. Reconocemos la importancia de cumplir con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y otra legislación relevante y realizaremos los esfuerzos razonables para cumplir con nuestras obligaciones legales y defender los principios de equidad e inclusión.

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Disposiciones Varias

Cláusula de Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Uso se considera ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de estos Términos y no afectará la validez y la aplicabilidad del resto de las disposiciones. Los demás términos seguirán en plena vigencia y efecto.

Renuncia

Ninguna renuncia por parte de Kiwi a cualquier término o condición establecida en estos Términos de Uso se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición, y cualquier incumplimiento de Kiwi de hacer valer un derecho o disposición en virtud de estos Términos de Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos de Uso, por ley o de otra manera, sin el consentimiento previo por escrito de Kiwi. Cualquier intento por su parte de ceder o transferir estos Términos, sin dicho consentimiento, será nulo y sin efecto. Kiwi puede ceder o transferir estos Términos, a su entera discreción, sin restricciones.

Encabezados

Los encabezados de estos Términos de Uso son solo para referencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso, junto con las políticas y los acuerdos mencionados en el presente documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y Kiwi con respecto al uso de los Servicios y reemplazan todos los convenios, acuerdos, declaraciones y garantías anteriores, tanto escritos como orales, con respecto a dicho objeto.

Notificaciones

Las Notificaciones se pueden hacer por correo electrónico o correo regular. Kiwi también puede enviar notificaciones de cambios en los Términos o por otros temas al mostrarle dichas notificaciones o enlaces a notificaciones a usted con frecuencia en los Servicios.

Legislación Aplicable y Competencia

Estos Términos de Uso y el uso de los Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin que tenga efecto ninguna otra opción o conflicto de disposiciones legales o de normas.

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Contáctenos

Estamos aquí para ayudar

Su experiencia con Kiwi es importante para nosotros. Ya sea que tenga una pregunta sobre su cuenta, necesite ayuda para navegar por nuestros servicios o tenga comentarios que compartir, estamos aquí para escucharlo y ayudarlo.

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Para soporte o consultas, no dude en contactarse con nosotros por los siguientes medios:

• Correo electrónico: support@kiwicredito.com
• Teléfono: 787-490-2004

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Sus comentarios y consultas son bienvenidos. Son esenciales para mejorar nuestros servicios y atender mejor sus necesidades. Si tiene sugerencias, inquietudes o cualquier problema que desee acercarnos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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